FAQ´S ★

¿DUDAS? 👀

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte👇

 

• ¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 10 am a 6 pm.

 

• ¿A qué número puedo comunicarme por algún inconveniente?

Puede comunicarte con nosotros vía whatsapp en nuestro botón de chat aquí en la tienda en línea.

 

• ¿Cómo funciona el envío de productos? 

Una vez nos llega tu pedido, en 24 hrs estamos enviando tu producto hasta tu casa!

 

• ¿Hay algún pago de impuestos especiales?

No.

 

• ¿Cómo se puede rastrear un pedido?

Dentro de nuestra página en nuestro menú, verás una pestaña que se llama "Rastrea tu pedido", ahí, una vez que te llegue el correo de confirmación de envío donde te adjuntaremos tu número de guía, podrás rastrearlo desde nuestra pestaña de rastreo.

 

• ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Dependiendo el método de pago que hayas elegido, tu envío puede tardar en llegar de 3 a 5 días hábiles.

 

• ¿Qué plataformas de envío ocupan?

 

Nuestros envíos los procesamos con la plataforma de envia.com, con la cual, ocupamos diferentes empresas de paquetería, entre ellas, FeDex, DHL, UPS, Redpack, Estafeta y Paquetexpress.

 

• ¿Proporcionan información para darle seguimiento al envío?

Así es, una vez que preparamos tu pedido, te llega a tu correo un número de guía para que puedas rastrearlo.

 

• ¿Cómo funcionan los reembolsos y devoluciones? 

Claro, pero como todo, tenemos algunas políticas, te pedimos de favor consultar nuestras políticas de devoluciones haciendo click aquí.

 

• ¿Qué métodos de pago aceptan? 

Aceptamos pagos con cualquiera tarjeta Visa, MasterCard & AMEX, así como también depósitos en efectivo vía OXXO y 7Eleven, además, contamos con pagos quincenales con la plataforma de Kueski Pay y Aplazo.